據天津市人力資源和社會保障局網站消息，為切實提升社保經辦服務滿意度，市人社局所屬市社保中心在局黨組指導下，主動擔當、多措并舉，認真梳理群眾反映問題，全面查找經辦服務短板，直面差距找癥結，聚焦問題抓整改，全力推進提升滿意度工作落地落細，用實際行動讓群眾感受到社保經辦服務溫度。
一是形成工作合力。社保中心領導高度重視，多次召開專題會議，研究部署推動相關工作，壓實各方責任，持續督導工作落實，加強溝通協調與考評督促力度，形成齊抓共管的有效合力。統一思想認識，將提升服務滿意度作為一項持續性、長期性的工作，保持積極主動的工作狀態，以提升服務質效的實際舉措樹立社保經辦的良好形象。
二是主動精準服務。積極參加市場監管委的“質量月”活動，開展養老金領取問卷調查，深入了解群眾服務需求。對臨近退休參保人員主動提醒，確保退休人員及時辦理退休手續，及時享受養老待遇。繼續拓寬共享信息渠道，擴大無感認證覆蓋面，優化養老待遇資格認證服務。健全社保待遇享受人員基礎信息，推進社保信息的精準提示。及時更新網上辦事大廳公共服務事項和經辦指南。
三是深化社銀協同。召開社銀聯席會，通報提升滿意度工作方案及相關安排，達成思想共識，密切配合，改進服務。向合作銀行發送信函和工作清單，在銀行建立“社保服務專席”，提升應用社�？I取待遇的體驗感。組織合作銀行對社�？ㄅR期人員進行溫馨提示，督促合作銀行就及時激活金融賬戶等方面優化社�？ǚ⻊眨瑢ι绨l期跨行換卡設置提醒，確保退休人員每月按時足額領取養老金。
四是擴大宣傳告知。參加《公仆走進直播間》節目，廣泛宣傳養老待遇、資格認證、社保卡等方面內容，解答聽眾來電和留言。借助第九屆融媒體粉絲狂歡節活動，組織市中心、和平、河西、南開等分中心成立志愿服務隊，通過津云、中老年時報、廣電網絡、天津廣播等媒體平臺開展社保政策宣傳、便民服務，現場解答群眾關心的社保問題，收集社保經辦服務的意見建議，分發《致享受養老待遇人員的一封信》、養老待遇認證、社保卡等宣傳材料2萬份，發放調查問卷300多份。
下一步，市人社部門將牢固樹立“以人民為中心”的發展思想，持續優化經辦流程，全面加強行風建設，構建社銀服務共同體，全力提升經辦服務水平，打造社保服務“暖心”品牌，不斷增強群眾的獲得感、幸福感。
