2至7月，黑龍江省政務服務辦件量675萬件，省級網辦率達94.76%

　　自新冠肺炎疫情發生以來，黑龍江省營商環境建設監督局堅決落實“六穩”“六保”系列部署要求，聚焦企業和群眾所需所急所盼，全面提升政務服務便利度，全方位助力企業復工復產。據統計，自2月初到7月底，全省政務服務辦件量675萬件，其中網上辦理246.9萬件，線下辦理428萬件，省級網辦率達94.76%。

　　“疫情防控期間，針對企業復工復產遇到的困難和問題，我們密集出臺了優化政務服務9項舉措，加強復工復產服務保障10項措施、信用管理服務10項措施、推動招商項目落地5項重點任務等舉措，為復工復產增便利搶時間。”黑龍江省營商環境建設監督局黨組書記、局長張琢介紹說。

　　黑龍江省營商環境局要求各地各部門在保障疫情防控工作的同時，全面推廣“網上辦”“預約辦”“快遞辦”“幫辦代辦”等措施，優化政務服務“不打烊”。為讓惠企政策“找得到、看得懂、辦得了”，在一體化政務服務平臺開設“全省企業復工復產受理熱線”專欄以及“小微企業和個體工商戶”“復工復產服務”“龍江健康碼”等特色專欄，在“全省事APP”開設“疫情專題”“復工復產專題”等主題服務。各市地政務中心設立復工復產專區專窗，開辟應急審批“綠色通道”，建立窗口首席服務員會商聯辦機制，提供一站式服務。

　　“以前企業資質認證需要一個月左右，實行告知承諾制以后，專家網上審核企業提交的材料后，即批準申請項目能力附表，企業即可開展相應項目檢驗工作，承諾制讓企業更誠信更自律。”作為哈爾濱新區第一家通過自我承諾完成審核的檢測機構、黑龍江冠卓檢測科技有限公司總經理張敬軒說。

　　企業這種滿滿的獲得感來自于黑龍江省全面推行“承諾即開工”和審批信用承諾制，以信用推動審批服務提速。復工復產企業書面承諾符合審批條件的，可直接作出審批決定，待疫情結束后補齊相關材料。對因疫情防控影響不能如期兌現審批承諾的，暫不納入失信記錄，不實施失信聯合懲戒。對復工復產企業申請信用修復的，均在1個工作日內完成初審和復審，并積極協調國家信用信息中心盡快完成終審和修復。疫情防控以來，共辦理行政處罰信息信用修復申請38件，1日內審核提交率100%，完成修復率100%。為降低中小微企業綜合融資成本，助推解決中小微企業融資難題，自7月以來，黑龍江省營商環境局會同黑龍江銀保監局，組織省內銀行業金融機構和中小微企業集中入駐使用全國“信易貸”平臺。截至目前，我省已有104家銀行業金融機構、364家企業入駐平臺，共發布金融產品數33個，融資需求261筆，需求金額453.15億元，已成功授信4筆450萬元，正在對接83筆，意向金額11.01億元。

　　復工遇難題，就找“五大員”。全省營商系統有效發揮招商引資項目服務保障的“協調員”“信息員”“聯絡員”“服務員”“監督員”作用，健全復工復產服務保障專班，實行靶向服務，穩妥推進“應復盡復、能開快開”。據統計，全省規模以上工業企業復工率達98.6%，外貿企業開復工率為99.5%。省黑龍江營商環境局將“12346”投訴舉報熱線調整為復工復產咨詢投訴熱線，建立“一號通”響應機制。截至目前，共受理復工復產咨詢投訴3750件、答復咨詢1323個、處理投訴問題39個，為8家復工復產企業協調解決償還拖欠賬款共計9300萬元，贏得了企業贊譽。

　　有碼順暢通行，無碼寸步難行。黑龍江省營商環境局全力完成與國家平臺對接，推動“龍江健康碼”數據跨省互通互認，申請代理了國家確診和疑似病例、密切接觸者、確診同行人員、縣域風險等級等數據接口，“龍江健康碼”已成為全省通行的統一電子證件。截至目前，申領總數已達2800萬人次，占全省總人口的74.64%，累計亮碼3.23億次。