浙江德清縣乾元鎮(zhèn)虹橋路上，車流如織，而在這條雙向六車道的邊上，一座紅白主色調(diào)的10平方米小屋非常顯眼。這個被職工群眾稱為“維權(quán)急診室”的戶外勞動者驛站（新材料園區(qū)安薪驛站），于2024年初投用，目前累計(jì)處理勞資糾紛387起，調(diào)解成功率98%，追回欠薪85.3萬元，構(gòu)建起勞動關(guān)系健康生態(tài)長效治理防護(hù)網(wǎng)。

           拉起一張長效治理防護(hù)網(wǎng)少不了驛站內(nèi)高效運(yùn)轉(zhuǎn)的調(diào)解機(jī)制和專班人馬。透過驛站明凈的玻璃幕墻，室內(nèi)白墻上的“工作流程圖”與辦公桌上墨跡未干的調(diào)解記錄冊，組成了該站點(diǎn)踐行新時代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”的生動注腳。從申請到審查受理，從訴求分類到方案生成，從是否達(dá)成意見到采取對應(yīng)措施，每個處置節(jié)點(diǎn)環(huán)環(huán)相扣。入駐站點(diǎn)的調(diào)解隊(duì)伍則由乾元鎮(zhèn)總工會、經(jīng)發(fā)辦等部門的6名業(yè)務(wù)骨干組成，以“365天不打烊”的堅(jiān)守全程參與工傷認(rèn)定、欠薪追討等事件的跟蹤、記錄、回訪，將事件處置時效壓縮至平均6.8小時。“時間就是信任，速度就是溫度。”調(diào)解員曹平道出工作密碼，“每加快一小時，矛盾就可能減少一分。”

           云南籍搬運(yùn)工小沈的維權(quán)經(jīng)歷很具代表性。2024年5月，小沈所在的原公司破產(chǎn)清算。因遲遲未討要到賠償金，他求助于安薪驛站。調(diào)解員蔡思杰不僅助其追回8.3萬元補(bǔ)償款，更聯(lián)動乾元鎮(zhèn)總工會啟動“再就業(yè)直通車”，通過技能評估、崗位匹配、企業(yè)對接，在72小時內(nèi)讓小沈完成從失業(yè)到上崗的完美轉(zhuǎn)身。

           這樣的“雙線解困”案例，在驛站檔案中有近百例。安薪驛站通過與乾元鎮(zhèn)總工會職工之家工會驛站的實(shí)時聯(lián)動，對接鎮(zhèn)域內(nèi)80余家企業(yè)用工需求庫，構(gòu)建“失業(yè)預(yù)警、技能重塑、精準(zhǔn)送崗”服務(wù)閉環(huán)，讓權(quán)益保障與轉(zhuǎn)崗就業(yè)同頻共振。

           基層勞動關(guān)系治理的智慧不僅是末端化解的高效處理，更體現(xiàn)在源頭防控的主動作為。每周，調(diào)解員們都會攜帶《用工風(fēng)險(xiǎn)提示單》《養(yǎng)老保險(xiǎn)法規(guī)政策解讀》等“法治禮包”，前往園區(qū)40余家企業(yè)車間開展“流動議事會”。在機(jī)器轟鳴聲中，圍繞“勞動合同必備條款”“加班費(fèi)計(jì)算基數(shù)”等議題展開的平等對話，替代了勞動糾紛時可能出現(xiàn)的緊張局面。“普法既要面向職工，更要面向企業(yè)。”蔡思杰介紹，建站以來他們已經(jīng)完成所有企業(yè)的走訪。在多方努力下，園區(qū)企業(yè)用工糾紛發(fā)生率同比下降67%，職工主動維權(quán)頻次降低52%。

           當(dāng)訴求響應(yīng)速度跑贏矛盾發(fā)酵時間，當(dāng)被動調(diào)處轉(zhuǎn)向主動預(yù)防，安薪驛站以“空間有限、服務(wù)無限”的理念重塑著基層法治治理格局，令糾紛發(fā)現(xiàn)在第一時間、處置在第一現(xiàn)場、穩(wěn)控在第一防線的治理愿景照進(jìn)現(xiàn)實(shí)。正如驛站調(diào)解員們的服務(wù)承諾那樣：“讓每一平方米都成為法治文明的刻度，讓每一聲訴求都聽見制度暖意的回響。”