與外國同事的“國際尷尬”你身邊有外籍同事嗎?你的老板是老外嗎?是否需要經(jīng)常連線國外同事配合?和老外們打交道是否曾“摸不到門路”……

到底要如何跨越文化的差異，無障礙交流?

1Xcat ：公司來了個(gè)印度同事，由于口音的問題，口頭溝通很難，于是工作上的事郵件解決，其他的事能不說就不說了。有一次周末我們加班，我好心幫他訂了咖喱雞飯，沒想到他吃的時(shí)候勃然大怒，用我不太聽得清的英語大聲沖我嚷嚷——后來我才知道，他是素食主義者，不能容忍別人讓他吃非素食的食物，問題是，平時(shí)溝通這么少，我怎么知道?

大的民族習(xí)慣比較容易知道，并可以避免沖撞到，但遇到這種比較私人的習(xí)慣怎么辦?直接詢問他們的禁忌合適嗎?

壽辰：如何向?qū)Ψ教岢鏊饺说膯栴}又不冒犯對方?措辭很重要。你會(huì)發(fā)現(xiàn)，即便是一個(gè)美國人和英國人之間，英文都是母語，講話如果不注意這種修飾，也會(huì)產(chǎn)生沖突。

關(guān)于素食主義者這件事，我問過我一個(gè)美國朋友，他說可以直接問對方的飲食習(xí)慣，但不可以直接問對方是不是素食主義，比如說你可以問“Do youhave specific requirements on the foodor diet?”而不是赤裸裸地問“Are youvegetarian?”因?yàn)榭赡艿那闆r是對方也許以前出過意外，身體受到創(chuàng)傷導(dǎo)致不能消化大量的肉類，所以必須吃素食。

這類人他們可能傾向于隱瞞而不是公開自己是素食主義的事實(shí)。另外要會(huì)設(shè)想更多的可能性，在和外國人打交道的過程中，這是禮貌也是尊重。另外一些禁忌諸如現(xiàn)在有越來越多的機(jī)會(huì)和同性戀者成為同事，那么在措辭上，我們可能會(huì)比較多使用“Would you like to bring your significant other or your partnerto the party?”而不是“Are you gonnabring your wife/husband?”這類用詞上的改變也體現(xiàn)了一種更大更深的文化融合和包容。

2小葉同學(xué)： 我的老板是美國人，并且是在美國遙控我的美國人!自從要直接向他匯報(bào)以后，我就過上了美國時(shí)間，他是急性子，發(fā)個(gè)郵件如果你一小時(shí)內(nèi)沒回復(fù)，立刻就能打電話到你的手機(jī)，從來不會(huì)考慮我這邊可能是半夜。當(dāng)然，他也就此曾和我討論，問我是否方便，由于當(dāng)時(shí)不好意思明說，只是含糊地回答：“沒關(guān)系。”哪想到從此以后他真的就當(dāng)我沒關(guān)系了……

故事反映的不僅有跨國合作時(shí)的時(shí)差問題，更是中西文化中“直接”與“委婉”的對碰，在已經(jīng)做錯(cuò)的情況下，如何扭轉(zhuǎn)這個(gè)局面?

壽辰：讓外國人了解到你的底線在哪里很重要，哪些是你可以接受的，哪些是你絕對不可以接受的，每個(gè)人在相處時(shí)就應(yīng)該把這個(gè)圈子畫好。外國人的思路很多是單線程的，你說一他就當(dāng)一了，不會(huì)想那么多背后的意思。

小葉同學(xué)在前面說了“yes”現(xiàn)在要說“no”，需要一些技巧，可以使用的是和美國老板說明，例如：“Steven,你上次打過來的時(shí)候我還是睡著的狀態(tài)，你問我問題的時(shí)候，我也沒有很清醒的大腦來應(yīng)對思考，你需要的文件和信息都在電腦里，我也沒有來得及打開準(zhǔn)備好，這樣我感覺非常耽誤你的時(shí)間……我建議我們以后可以約定每天你的早上十點(diǎn)(我的晚上十點(diǎn))我們做一個(gè)大概半小時(shí)長的concall。你覺得怎么樣?” 這樣的提議能讓對方體會(huì)到你是希望更系統(tǒng)更有效的溝通使雙方一同把事情做好，應(yīng)該可以贏得老板的尊重。

3 Mr Liu ：我是做軟件開發(fā)的，做對歐美外包方面的項(xiàng)目，從來往郵件、視頻會(huì)議的工作討論中，很容易感覺到外國同事對我們的不認(rèn)可。有一次，我實(shí)在受不了這種“屈辱”，也直接指出了他們提出方案的問題，并詳述原因，再把我的解決方案奉上……沒想到從此以后，他們對我態(tài)度卻好了。很多時(shí)候歐美人有些天生的優(yōu)越感，尤其是從事技術(shù)方面的工作，體現(xiàn)得更為明顯，請問如何獲得對方的認(rèn)可，并更好地合作呢?

壽辰：想要獲得歐美人尤其是技術(shù)專家的認(rèn)可，主要應(yīng)該關(guān)注兩點(diǎn)：自己的技術(shù)和自己的外語。

如果說自己對于技術(shù)方面的工作也是一知半解或者就是半瓶子醋，那么我只能說被“輕視”也是沒辦法的事情。如果感覺自己在本領(lǐng)域還算小有成績，那么像故事里說的一定要勇于表達(dá)自己的觀點(diǎn)，不要怕lose face, 也不用擔(dān)心萬一自己的建議被駁回怎么辦。

如果想要和對方更好的合作，那么一定要拉近彼此的距離，了解對方，也讓對方了解你。因?yàn)樽陨聿荒苡猛庹Z表達(dá)出更深更復(fù)雜的含義，很多時(shí)候我們就只用好或不好簡單概括。因此掌握好一到兩門的商務(wù)外語，會(huì)讓你的外國同事老板對你刮目相看。

4丟丟：我有一個(gè)美國籍猶太人上司，經(jīng)常中午才來上班，因?yàn)樘柗Q在深夜和美國有開不完的會(huì)。

平時(shí)記錄每次我們工作中的點(diǎn)滴，在一對一談話的時(shí)候照本宣科就完事;另外，要求我們幫她寫工作報(bào)告大綱，因?yàn)樗�是外國人：“如果用我的母語英語寫報(bào)告的話，那我一定會(huì)親自寫。”她不善于用各種office軟件，不時(shí)得讓我們幫忙。唯一對我們很有幫助的就是，鼓勵(lì)大家用英文跟她對話，讓大家口語迅速提高。遇到這個(gè)老板，我終于明白了，老外也有混事兒的……

覺得老外老板能力一般，卻因?yàn)橛兄�“老外”的�?yōu)勢被公司重用，跟著她學(xué)不到東西怎么辦?

壽辰：關(guān)于覺得老外老板能力一般自己學(xué)不到東西， 我推薦大家看AMYGALLO 在《哈佛商業(yè)評論》上發(fā)表的《DEALING WITH YOUR IMCOMPETENTBOSS》，其中有幾點(diǎn)非常中肯的意見。

首先要去了解你的上級，不要太快下結(jié)論評價(jià)他。或許他們是剛來到中國，還在適應(yīng)當(dāng)?shù)氐奈幕�中。而后要審視自己，確定不是自己對于情況有一些誤解或者對老板有一些基于文化上的偏見。然后要把整個(gè)關(guān)注的點(diǎn)放到自身，如果不能從老板處得到有力的支持，可不可以向公司里的其他同事尋求幫助或解決方案，如果公司不算小，那么值得學(xué)習(xí)的對象應(yīng)該有很多，而不是只關(guān)注老板一人的能力如何，而是要充分整合可以獲得的資源使自己變得更好。

其次，如果時(shí)機(jī)成熟也可以申請調(diào)轉(zhuǎn)部門，到更能發(fā)揮自己能力的崗位上去，這樣同時(shí)也變換了老板，可能可以帶來一些事業(yè)上新的契機(jī)。最后，如果確實(shí)覺得和老外老板有摩擦無法配合，那么也許離開也是可以考慮的選擇。畢竟如果配合不好，無法發(fā)揮雙方的優(yōu)勢，對于自己和公司來說都是一種時(shí)間和精力的損耗。

另外關(guān)于學(xué)東西，故事里面提到老板讓丟丟寫工作報(bào)告大綱，丟丟會(huì)有小抱怨，表示這是老板的分內(nèi)工作卻讓他來做。那么能不能有一些更積極的想法衍生出來?在ANTAL 面試的很多人選中，能夠在公司里連續(xù)幾年都能獲得升職機(jī)會(huì)的人，都是那些積極主動(dòng)迎取挑戰(zhàn)、勇于承擔(dān)更大更多責(zé)任的人，他們不把做很多職責(zé)以外的工作當(dāng)成是無用功，而是把這些工作變成和更多同事合作和老板溝通建立信任的橋梁。因此，學(xué)習(xí)汲取積極思考的力量，會(huì)在逆境中發(fā)現(xiàn)更多使自己鍛煉成長的機(jī)會(huì)。